FAQ
Les questions qu'on nous pose souvent.
Tout ce que vous voulez savoir avant d'essayer. Une question manque ? Écrivez-nous à hello@oyeba.com · on répond personnellement.
À propos d'Oyeba
C'est quoi Oyeba, en une phrase ?
Oyeba est un espace partagé pour suivre un projet à distance · étapes, preuves photo/vidéo, messagerie · pensé pour la diaspora africaine et ses proches sur place.
Pourquoi ce nom, Oyeba ?
« Oyeba » veut dire « tu sais » dans plusieurs langues d'Afrique. C'est exactement ce que le produit promet : savoir où en est votre projet, sans deviner.
À qui s'adresse Oyeba ?
À toute personne de la diaspora qui finance ou pilote un projet au pays · maison, mariage, business familial, études, funérailles · et à ses collaborateurs sur place. Tout le monde y gagne en clarté.
Est-ce que ça remplace WhatsApp ?
Non. WhatsApp reste très bien pour discuter. Oyeba prend en charge ce que WhatsApp fait mal : retrouver une photo de l'année dernière, savoir qui a validé quoi, voir où en est le projet en un coup d'œil.
Le produit
Comment je commence un projet ?
En 30 secondes. Vous choisissez un modèle adapté (maison, mariage, business, études, funérailles, ou vierge), vous nommez le projet, et vous ajoutez vos étapes. Le coordinateur sur place est invité par email.
Combien de projets puis-je gérer ?
Selon votre plan : Starter 1 projet, Standard 5, Pro 25, Business illimité. Beaucoup de membres de la diaspora en suivent plusieurs en parallèle · la maison, les études d'un proche, le business familial.
Quels types de fichiers puis-je poster ?
Photos (JPG, PNG, HEIC), vidéos (MP4, MOV), audios (M4A, MP3) et documents (PDF, DOC, XLS). Jusqu'à 10 fichiers par preuve, 50 Mo maximum par fichier.
Mes preuves sont-elles modifiables ?
Une preuve uploadée est immuable : on peut la décrire mais pas l'éditer. C'est ce qui en fait une preuve.
Est-ce que ça marche sur mon téléphone ?
Oui. Oyeba est conçu mobile-first et fonctionne sur tout smartphone récent. Une application native iOS/Android est prévue.
Puis-je archiver un projet ?
Oui · le projet passe en lecture seule mais reste consultable. Vous pouvez le réactiver à tout moment.
Confiance & sécurité
Où sont stockées mes données ?
Sur des serveurs hébergés en Europe (Union européenne), conformes RGPD. Aucune donnée n'est stockée hors de l'UE.
Mes données sont-elles chiffrées ?
Oui · en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256). Voir notre page Sécurité pour le détail.
Qui peut voir mes projets et mes photos ?
Uniquement vous et les membres que vous invitez explicitement. Personne d'autre chez Oyeba ne consulte vos preuves ou vos messages. Pas d'index public, pas de SEO sur les contenus.
Êtes-vous conformes RGPD ?
Oui, intégralement. Droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité. DPO : dpo@oyeba.com.
Que se passe-t-il en cas de fuite de données ?
Notification sous 72h aux utilisateurs concernés et à la CNIL, conformément à l'article 33 du RGPD. Plan de réponse défini.
Que se passe-t-il si je supprime mon compte ?
Vos données personnelles sont supprimées sous 30 jours. Si vous étiez propriétaire d'un projet, vous en transférez la propriété avant suppression, sinon le projet est archivé puis supprimé.
Pour la diaspora
Mes proches au pays parlent peu français · c'est traduit ?
L'interface est disponible en français et en anglais. Lingala, wolof, yoruba et kiswahili sont en cours de traduction par des locuteurs natifs.
Comment je convaincs mon oncle d'utiliser ça ?
Vous l'invitez par email ou par lien. Il clique, il pose une photo, c'est tout. L'interface est volontairement minimaliste pour quelqu'un qui n'utilise pas d'apps habituellement.
Je peux inviter quelqu'un sans email ?
Pour l'instant l'email est requis pour l'invitation. Une fois invité, le membre peut se connecter par numéro de téléphone si c'est plus simple pour lui.
Pour les coordinateurs sur place
Combien ça consomme de données mobiles ?
Une preuve avec 3 photos pèse environ 1,5 Mo (les photos sont compressées avant envoi). Une journée d'utilisation classique consomme moins qu'un appel WhatsApp vidéo de 10 minutes.
Je peux poster une preuve hors ligne ?
Oui. Vous prenez la photo, vous tapez le commentaire, vous appuyez sur « Publier ». La preuve part dès que le réseau est disponible.
Est-ce que je suis payé pour utiliser Oyeba ?
Non. Oyeba n'est pas une plateforme de mise en relation. C'est un outil que vous utilisez pour le projet du membre de la diaspora qui vous a invité.
Compte, tarifs & paiement
Comment créer un compte ?
Cliquez sur Créer un compte, entrez votre email, choisissez un mot de passe, validez l'email. Compte créé en 30 secondes.
J'ai oublié mon mot de passe.
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion. Vous recevez un lien de réinitialisation par email.
Comment changer d'email ?
Paramètres → Compte → Email. Vous devrez valider le nouvel email avant que le changement soit effectif.
Est-ce que c'est gratuit ?
Le plan Starter est gratuit à vie, suffisant pour un premier projet. Des plans payants (Standard, Pro, Business) existent pour plus de projets, de stockage et de collaborateurs · détails sur la page Tarifs.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire et SEPA aujourd'hui. Mobile Money (Orange, Wave, MTN) en cours d'intégration.
Puis-je payer en francs CFA ?
L'affichage en francs CFA (XOF/XAF) arrive bientôt. En attendant, les paiements passent en euros via Stripe.
Puis-je annuler à tout moment ?
Oui, sans pénalité. Vous gardez accès jusqu'à la fin de la période payée.
Une question, une idée, un projet ?
Écrivez-nous · on répond personnellement, et vite.